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                志高服務“蜘蛛俠”上線 4位師傅8個小時裝35臺空調

                2019-05-13 17:46:51 中國質量新聞網

                夏天未到溫度就節節攀升,撲面而來的熱感讓空調銷量呈倍數增長,空調報裝的數量也同步迎來井噴。今天,我們來為大家講述一下,4位售后服務人員與35臺空調的故事。

                近日,志高福建售后網點軍博電器的工作人員接到總部安排的報裝單:廠區宿舍要安裝三十多臺空調,要求今天內安裝好。接單后,信息員馬上安排分工,同時與用戶做好上門溝通。因這次的工程量大、時間緊迫,師傅們背上工具箱馬上駕車往目的地趕去,35公里的路程,半小時就趕到了空調安裝點。

                空調安裝首先得打孔。鋼筋混凝土上要打30個孔,本身難度就非常大,加上用戶要求要開空調美容孔,著實是有點難辦。剛開始師傅用小功率水鉆打孔的辦法,一個孔花費20分鐘才打進去5公分,而C30鋼筋混凝土有27公分厚。于是,用戶又嘗試找外面專業開孔人過來打孔,由于地址偏遠,找了三家公司,出高價100元一個洞,仍然被拒單。左右為難的時候,為了節省時間,師傅只好用專業塑料袋緊貼墻面接鉆孔廢水,每打一個孔,都得花費40分鐘的時間。

                根據用戶要求,機器只能安裝在墻壁的百葉窗里,正常來說,這需要出外墻吊機吊人,但是今天因為時間緊迫,無法臨時請到吊機。經過4位師傅互相的配合測量,最終用如下方法實現安裝:做好足夠的安全措施后,師傅順著兩頭固定好的安全繩,靠著手臂的力量滑行到百葉窗的位置。因為外墻落腳點面積不大,師傅只能完全靠手臂一只手抓著百葉窗,一手拿著螺絲刀一點一點的拆百葉窗。另一位師傅則用繩子綁好外機從樓上放下來,吊在外墻空中的師傅用繩子一點一點拉過去,直到拉到百葉窗邊上,其動作敏捷度不輸“蜘蛛俠”。這中間全靠師傅雙手使力,滿臉汗水一顆一顆的從師傅臉上冒出來,根本就騰不出手來擦,后面是“烘烤”,前面是“生煎”,楞是被高溫墻壁整成了“移動烤肉”。

                直到傍晚7點,4位師傅35臺空調,就是這樣靠著“飛檐走壁”的本領在8個小時內全部安裝到位,試機正常。用戶對此表示非常滿意、佩服,直夸志高的售后服務人員工作快速及時、服務好、技術高,甚至當即給網點負責人打電話給師傅點贊好評。

                快速反應,超越期待——只要可以,志高售后服務人員總會選擇第一時間給您送去清涼,因為用戶的認可,始終是他們最在乎的評價。(志高)

                (責任編輯:蒔伊)
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